Màrqueting és un concepte anglès, traduït a el castellà com mercadeig o màrqueting. Es tracta de la disciplina dedicada a l'anàlisi de l'comportament dels mercats i dels consumidors. El màrqueting analitza la gestió comercial de les empreses amb l'objectiu de captar, retenir i fidelitzar els clients a través de la satisfacció de les seves necessitats.
Algunes frases on s'empra el terme són: "Anem a contractar un expert en màrqueting perquè ens ajudi en l'empresa", "Baixar els preus durant el Mundial va ser una gran estratègia de màrqueting", "Estic llegint un nou llibre de màrqueting" .
Els especialistes en màrqueting solen centrar les seves activitats en el conjunt de les Quatre P: Producte, Preu, Plaça (distribució) i Publicitat (promoció). El màrqueting apel·la a diferents tècniques i metodologies amb la intenció de conquistar el mercat i aconseguir altres objectius propis d'una companyia comercial.
Definició de el terme per experts
El màrqueting ha estat inventat per satisfer les necessitats de mercat a canvi de benefici per a les empreses que es serveixen d'ella per desenvolupar-se. És una eina que sense cap dubte és estrictament necessària per aconseguir l'èxit en els mercats.
Segons Philip Kotler consisteix en un procés administratiu i social gràcies a el qual determinats grups o individus obtenen el que necessiten o desitgen a través del intercanvi de productes o serveis.
Jerome McCarthy opina que és la realització de les activitats que poden ajudar a que una empresa aconsegueixi les fites que s'ha proposat, i pot anticipar-se als desitjos dels consumidors i desenvolupar productes o serveis aptes per al mercat.
Per la seva banda John A. Howard, Que treballa a la Universitat de Columbia, assegura que està convençut que el màrqueting consisteix en un procés en el qual cal comprendre les necessitats dels consumidors, i trobar què pot produir l'empresa per satisfer-les. I A l'Ries i Jack Trout, opinen que màrqueting és sinònim de «guerra» on cada competidor ha d'analitzar a cada «participant» de mercat, comprenent les seves forces i debilitats i traçar un pla per tal d'explotar-les i defensar-se.
Segons la American Màrqueting Association (AMA), el màrqueting és una forma d'organitzar un conjunt d'accions i processos a l'hora de crear un producte «per crear, comunicar i lliurar valor als clients, i per manejar les relacions» i la seva finalitat és beneficiar l'organització satisfent als clients.
L'única funció que ha de complir és aconseguir les metes que l'empresa es planteja pel que fa a venda i distribució perquè aquesta es mantingui vigent. Per això és tan important no només tenir un coneixement de mercat, sinó saber quines coses pot desenvolupar l'empresa que puguin interessar als clients.
El que fa el màrqueting és considerar una necessitat de la clientela i, a partir d'ella, dissenyar, posar en marxa i verificar com funciona la comercialització dels productes o serveis de l'empresa. Diverses estratègies i eines permeten el màrqueting posicionar una marca o un producte en la ment de comprador.
Les accions de màrqueting poden tenir una visió de rendibilitat a curt oa llarg termini, ja que la seva gestió també suposa la realització d'inversions en la relació de l'empresa amb els clients, amb els proveïdors i fins amb els seus propis empleats, a més publicitat en els mitjans de comunicació. És important no confondre màrqueting i publicitat, i al màrqueting abasta a la publicitat ia altres qüestions.
Es diu que el màrqueting pot tenir diverses orientacions: a l'producte (quan l'empresa disposa d'el monopoli de mercat però, de tota manera, pretén millorar el procés de producció), a les vendes (destinada a augmentar la participació de l'empresa en el segment) o a l'mercat (es busca l'adaptació del producte als gustos de l'consumidor).
Avui dia hi ha molts tipus de màrqueting, aquí presentem algunes definicions:
Màrqueting directe: consisteix en un sistema interactiu que aconsegueix seguidors i resultats en les seves transaccions donant-se a conèixer a través dels mitjans publicitaris d'un lloc.
Màrqueting relacional: S'inclou dins el màrqueting directe i es basa en un principi fonamental que diu que no cal vendre, sinó fer amics i ells seran els qui compren.Conseguir benefici a canvi de la satisfacció de client.
Màrqueting virtual: rep també el nom de cibermàrqueting i és el que s'aplica a Internet, i que es troba dirigit a tota persona al món que tingui un ordinador i connexió a la xarxa. En aquest màrqueting hi ha eines SEO que són les que permeten que les empreses assoleixin una bona visibilitat i puguin vendre millor els seus productes o serveis.